สร้าง Facebook Fanpage อย่างไรให้ขายของได้

ปัจจุบัน Facebook Fanpage ถือว่าเข้ามามีบทบาทกับพ่อค้า แม่ค้าขายสินค้าออนไลน์อย่างเราๆ  ซึ่งเป็นหน้าร้านโปรโมทขายสินค้าแทนเราได้ 24 ชม. และที่สำคัญฟรี ครับฟรี ^^  แล้วเป็นแบบนี้จะไม่ให้เลือกใช้ได้อย่างไร วันนี้ผมจะมาบอกแนวทางถึงวิธีสร้าง Facebook Fanpage ให้ขายของได้จากประสบการณ์นะครับ

ปัจจัยที่จะทำให้เราขายสินค้าผ่าน Facebook Fanpage ได้มีดังต่อไปนี้

• ขายอะไรควรตั้งชื่อร้านให้สอดคล้องกับสินค้า ถ้าใช้ตั้งเป็นชื่อร้านคนค้นหาไม่เจอ ควรเลือกคีเวิร์ดที่ดี
• ใส่ข้อมูลรายละเอียดร้านให้ครบ ถ้ามีที่อยู่ร้านให้ใส่ไปด้วยเพื่อความน่าเชื่อถือ
• สร้างปกหน้า Facebook Fanpage ให้ดูดีมีระดับ ระดับที่ตัวเราเองมองว่าน่าสนใจก็ผ่านแล้ว
• ใส่เบอร์มือถือ และไลน์ไอดี ติดไว้บนรูปปก Facebook Fanpage เลยเพื่อคนมองเห็นง่าย ส่วนตำแหน่งไม่ควรให้ทับกับชื่อเพจ ลองใช้โทรศัพท์, ไอแพด, โน๊ตบุ๊ค, คอมฯ เปิดดูการแสดงผลในแต่ละหน้าจอว่าเห็นชัดเจนไหม
• หน้าปก Facebook Fanpage ควรมีจุดเด่นในการที่เลือกจะโชว์ เช่น ขายครีม รูปภาพหน้าปกก็ควรเป็นคนสวย หน้าตาดี ถือครีมที่เราขาย แต่งภาพให้สวย จัดรูปแบบให้ลงตัว เป็นต้น
• ข้อมูลรายละเอียดร้านแบบสั้น แบบยาว เข้าไปใส่ตั้งค่าให้ครบ  ข้อมูลรายละเอียดสั้นที่แสดงหน้าเพจควรเขียนประมาณคำยินดี แนะนำ ในการใช้บริการกับสินค้าเรา สั้นๆ
• หากมีเว็บไซต์ ควรใส่ลิงค์เว็บไซต์ไปด้วย เพราะลูกค้าอยากดูรายละเอียดมากกว่าหน้าเพจขายสินค้า
• ข้อความที่ใช้โพสต์บนหน้ากระดานโพสต์ ควรมีสาระ ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ขายด้วย ไม่ใช่โพสต์แต่ขายอย่างเดียว เพราะบางทีลูกค้าเบื่อโฆษณา
• ตามหลักจิตวิทยาคนส่วนมากไม่ชอบความรู้สึกเหมือนว่ายัดเยียดขายให้เรา  แต่ถ้าเป็นการนำเสนอแก้ไขจุดบกพร่องที่คุณมีปัญหาอยู่สิ่งนี้จะไปช่วยคุณ ลูกค้าจะชอบมากกว่าเหมือนว่าเขาได้รับประโยชน์
• ขั้นตอนการสั่งซื้อ ควรมีบอกลูกค้าให้ทำตามอย่างเข้าใจและชัดเจน  เพราะบางทีลูกค้าสนใจแล้วไม่รู้จะสั่งซื้อสินค้าอย่างไร ทำให้เสียโอกาส
• ช่องทางการติดต่อควรมีมากกว่า 2 ช่องทาง  อาทิเช่น ทางข้อความหน้าแฟนเพจ, ทางโทรศัพท์, ทางไลน์, ทางอีเมล์ และอื่นๆ  ส่วนมากลูกค้าออนไลน์สำหรับคนไทยจะสะดวกสอบถามข้อมูลเบื้องต้นทางไลน์มากกว่า
• การขายสินค้าในปัจจุบัน การนำเสนอแต่รูปภาพไม่เพียงพอต่อความสนใจของลูกค้า จำเป็นต้องมีวีดีโอนำเสนอด้วย แม่ค้า หรือพ่อค้า อัดเองแบบบ้านๆ เลยก็ได้ครับ ไม่ว่ากันเพียงแค่ให้ลูกค้ามั่นใจมากขึ้น
• ขายสินค้าไม่ควรมีหลายหมวดหมู่มาขายรวมกันในเพจเดียว  เช่น ชื่อเพจเป็นขายครีม ถ้าขายสบู่ โลชั่นทาผิว เครื่องสำอางอื่นๆ ด้วยก็ไม่เป็นไร แต่ถ้ามีมาขายโทรศัพท์ เคสมือถืออีก แบบนี้ไม่ควร ควรสร้าง Facebook Fanpage อันใหม่มาแทน
• ผลิตภัณฑ์ที่เราขายในตอนนี้มีคู่แข่งทางไหนบ้าง ควรทำการบ้านบ้างนิดหน่อย แต่ไม่เยอะเวอร์ครับ เช่น ขายครีม ปัจจุบันนี้ผู้ใช้ครีมที่สรรพคุณเหมือนที่เราขายมีกี่เจ้า และแบรนด์ไหนเจ้าไหนที่เป็นที่นิยมในปัจจุบัน แหล่งหาข้อมูลก็ตามพวกเว็บบอร์ดต่างๆ หรือในกลุ่มเฟสบุ๊คต่างๆ ที่ขายสินค้าประเภทนี้อยู่ ลองไปสืบมา
• ลูกค้าคือพระเจ้า เป็นเรื่องปกติถ้าสินค้าขายดี จะมีคนสอบถามเข้ามามาก ทั้งถามแล้วซื้อ และไม่ซื้อ ผู้ขายต้องขยันตอบคำถามซ้ำๆ เดิมๆ แก่ลูกค้าทุกคน ไม่ควรหงุดหงิดนะครับ
• สร้างกะแสให้แฟนเพจขายสินค้าเราดัง ลด แลก แจก แถม แล้วแต่จะคิดได้ ให้คนอยากได้ของฟรี มาทำกิจกรรมร่วมกับเรา แล้วแจกจริง ขอรีวิวจากคนที่โชคดี แล้วค่อยๆ ทำอย่างต่อเนื่อง อาจจะสัปดาห์ละ 1 ครั้ง หรือแล้วแต่โอกาสจะแจกได้
• สินค้าที่เลือกมาขายควรเป็นสินค้าที่ทดลองแล้วเกิดผลดี หรือมีประโยชน์ ราคาไม่ควรเกิน 2,000 บาท ขายได้ง่าย
• ช่องทางการชำระเงินถ้าโอนเข้าธนาคารควรมีให้เลือกอย่างน้อย 4 ธนาคารหลักๆ เพื่อเอาใจลูกค้าบางรายไม่อยากเสียค่าโอน
• อัปเดทแฟนเพจเราอย่างน้อย 2 ครั้ง ต่อวัน จะโพสต์สรรพคุณ หรือจะโพสต์สาระดี ก็แล้วแต่ บางครั้งก็อาจจะหยิบเรื่องที่เป็นกระแสอยู่มาโพสต์ก็ได้เพื่อการอยากอ่าน ของคนที่สนใจในปัจจุบัน เกิดการแชร์มากขึ้น
• การส่งของควรมีการแจ้งหมายเลขจัดส่งให้ชัดเจนหน้าแฟนเพจ เพื่อลูกค้าท่านอื่นมาเห็นแล้วเกิดความมั่นใจมากยิ่งขึ้น

จริงๆ แล้วยังมีรายละเอียดอื่นๆ อีก แต่ตอนนี้คิดได้แค่นี้สำหรับการสร้าง Facebook Fanpage ให้ขายของได้เบื้องต้นก็มีประมาณนี้ครับ ยังมีสาระดีๆ เคล็ดลับที่ทำ Facebook Fanpage ขายสินค้าของคุณ ให้ค้นหาเจอและติดอันดับดีๆ ใน Google อีกด้วย ไว้จะมาบอกเล่าให้ฟังครั้งหน้านะครับ  กดรับติดตามบทความได้ที่นี่